Kargo Politikası

PlexiGo olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için tüm gönderilerimizi dikkatle hazırlıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

PlexiGo ürünlerinin büyük bölümü işletmenize, logonuza, QR kodunuza veya tercih ettiğiniz tasarıma özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle siparişler, ödeme ve gerekli tasarım bilgilerinin tarafımıza eksiksiz ulaşmasının ardından üretim sürecine alınır.

Standart üretim ve hazırlık süresi sipariş yoğunluğuna ve ürün türüne bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişebilir.

Özel tasarım, yüksek adetli veya özel ölçülü siparişlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Gerekli durumlarda müşteriye ayrıca bilgi verilir.

Kargoya Teslim

Üretimi ve kalite kontrolü tamamlanan siparişler, güvenli şekilde paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri SMS, e-posta, WhatsApp veya sipariş bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Türkiye içi gönderiler, kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Kargo firmasından, resmi tatillerden, yoğunluklardan, hava koşullarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmeler PlexiGo'nun doğrudan kontrolü dışındadır.

Kargo Ücreti

Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti, ödeme ekranında belirtilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürün veya siparişlerde müşteriden ayrıca standart kargo ücreti alınmaz.

Özel bölge, yurtdışı veya standart dışı gönderilerde ek kargo ücreti oluşabilir.

Teslimat Adresi

Sipariş verirken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres, telefon numarası ya da alıcı bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde oluşabilecek yeniden gönderim ücretleri müşteriye ait olabilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz olması halinde bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargo Teslimi ve Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde ürünü mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Hasarlı teslimatlarda paket ve ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videolarla birlikte en kısa sürede PlexiGo ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya gönderinin kargo şubesinden zamanında teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerin tekrar gönderilmesi halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

Kişiye Özel Ürünler

Logo, işletme adı, QR kod, NFC bağlantısı, özel renk, ölçü veya tasarım kullanılarak hazırlanan ürünler müşteriye özel üretilmektedir.

Bu nedenle sipariş vermeden önce tarafımıza iletilen bilgilerin doğruluğunu kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Yurtdışı Gönderimleri

Yurtdışı gönderim yapılması halinde kargo süresi ülkeye ve taşıyıcı firmaya göre değişiklik gösterebilir.

Gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve ülkeye özel diğer masraflar aksi açıkça belirtilmedikçe alıcıya ait olabilir.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için PlexiGo müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

PlexiGo
Web: plexigo.net